Kontakt w godz. 9:00-16:00
660 908 001 | Pepa Biuro
660 908 021 | Pepa Magazyn
E-mail | pepa@pepa.fashion
Przeczytaj poniżej, kiedy jesteśmy dostępni poza powyższymi godzinami i jak pracujemy.
Dane firmowe
TRK Marzena Żurek
ul. Łubniańska 4
46-024 Brynica
NIP 754-209-13-10
REGON 532451653
BDO: 000628274
EORI: PL754209131000000
Zwroty
Zarówno reklamacje, jak i zwroty towaru przyjmujemy wyłącznie na następujący adres:
Pepa Fashion
ul. Łubniańska 4
46-024 Brynica
Magazyn | Odbiór
po wcześniejszym umówieniu w godz. 10:00-15:00
Pepa Fashion
ul. Łubniańska 4
46-024 Brynica
Dane bankowe
mBank | 46 1140 2004 0000 3102 3511 8756
W tytule przelewu należy podać nr zamówienia.
Numer telefonu do przelewów na telefon:
600 328 219
Uwaga! Jeśli nie masz numeru zamówienia lub w inny sposób nie uzgodniłaś wpłaty, nie obliczaj samodzielnie ceny i nie wpłacaj nam pieniędzy. Każda wpłata bez numeru zamówienia będzie anulowana.
KONTAKT W PILNYCH SPRAWACH, BARDZO PILNYCH
Pracujemy w dni robocze w godz. 9:00-16:00. Wówczas odbieramy telefony i odpisujemy na wiadomości, które docierają do nas e-mailem, sms-em i przez komunikatory (Messenger, WhatsApp). Bądź cierpliwa, jeśli nie odbieramy, na pewno oddzwonimy. Jeśli biuro nie odbiera, to nie znaczy, że się leni. Najpewniej wszystkie osoby są zajęte, bo akurat rozmawiają, coś sprawdzają lub odpisują na wiadomości. Pamiętaj, że wszyscy mają pilne sprawy.
Nie zawsze jesteśmy też w stanie odpowiadać od razu na wiadomości. To może chwilę potrwać! Zapewne odpisujemy komuś innemu, kto wiadomość przysłał przed Tobą i też potrzebuje pomocy lub odpowiedzi na pytania.
DYŻUR W DNI WOLNE OD PRACY
W dni wolne od pracy pełnimy dyżury w godz. 10:00-21:00. W tym czasie na stanowisku jest jedna osoba, której obowiązkiem jest odpowiadać na wiadomości w sprawie bieżących zamówień (jeśli masz kłopot z płatnością, nie wiesz, jaki jest status Twojego zamówienia albo zapłaciłeś i nie masz potwierdzenia zamówienia). Wtedy rozwiązujemy TYLKO pilne sprawy. Kwestie dostępności produktów, ich wielkości i kolorów omawiamy w dni robocze, to może poczekać. Od godz. 21:01 do 9:59 następnego dnia w dzień wolny raczej będzie Ci się trudno z nami skontaktować, ale napisz wiadomość, jaki jest problem, wtedy możliwie najszybciej odpowiemy.
KOMENTARZE NA FB LUB INSTA
Komentarze pod postami na Facebooku lub Instagramie nie są przez nas traktowane jak sposób kontaktu. Te media społecznościowe wybiórczo informują o nowych komentarzach, zwłaszcza jeśli jest ich sporo. A przeważnie mamy ich sporo, ponieważ publikujemy po kilka postów i stories każdego dnia. Pod każdym z nich komentarze pojawiają się nawet po dłuższym czasie. Facebook wysyła o nich powiadomienia w sposób losowy.
Dlatego to dla nas tylko dodatkowy sposób kontaktu. Staramy się być na bieżąco, bardzo dziękujemy za aktywność na naszych profilach, ale technicznie niemożliwe jest odpowiadać na wszystkie komentarze, zwłaszcza do postów sprzed kilku dni. Bardzo prosimy wziąć ten fakt pod uwagę.
